志愿者服务规范

首先在日常管理上，主要从到岗时间、请假制度、服务规范等方面入手，制定了志愿者行为规范:

1. 在未经主管老师的允许下，不得无故缺岗、漏岗和迟到，凡三次不到者，取消志愿者资格；
2. 为加强量化管理，实施组长直接和主管老师联系的制度，活动当日12：00之前，组长须和白老师取得联系，确定当天上岗人数和时间；
3. 实施组长每日总结制。每次活动结束之后，组长要认真的填写当日《志愿者上岗考勤表》并上交主管整理统计。

通过规范的实施，志愿者在组织纪律方面有较大改进，基本杜绝了迟到、早退和漏岗现象。敬请各位观众监督指教.

下面是志愿者的服务标准用语:

1. 请勿将食品、有色及含糖饮料、口香糖等带入观众厅内。（No food, No colored and sugared drinks, No gums please.）
2. 请您配合我们进行二次验票。(Please permit us to double check your seat/ticket.)
3. 电影开场后不再对号入座，请迟到的观众就近入座。(Once the film starts, please take the seat nearest you.)
4. 演出开场后，在有中场休息时请迟到观众先就近入座，中场休息时再找回您的座位。无中场休息时请您尽快找到您的座位。(Please take the seat nearest you once the performance starts, and find your seat during breaks.)
5. 交响乐演奏开始后，迟到及因故暂时离开观众厅的观众请您于曲间入场。（Please enter during breaks between pieces or intermission of symphony.）
6. 在观众厅内请不要使用闪光灯拍照。（No flash please.）
7. 请将寻呼机、手持电话置于静音状态或关机。（Please turn off your beeper/turn your cellular phone to vibrate mode.）
8. 演出结束之后，未经允许，请您不要上舞台和后台。（Please do not go to the stage and backstage without permission.）
9. 非常感谢您的理解与配合。当您需要帮助时，请与我们联系。衷心希望您能在这度过一个美好的夜晚。(Please look for student volunteers in uniforms for assistance. Have a nice evening!)